Klarr, TheFork, Zenchef, Guestonline, Suzzy, Kouver : quel logiciel de réservation pour votre restaurant ?

Klarr, Zenchef, Guestonline, Suzzy et Kouver facturent un abonnement sans commission par couvert. TheFork se rémunère à la commission sur les couverts réservés via sa place de marché, à un montant fixé au contrat. Certaines solutions ont une formule gratuite ou moins chère, mais limitée : resmio Basic à 0 €, resOS gratuit jusqu'à 25 réservations par mois. Au relevé d'octobre 2026, aucune ne propose pour moins de 29 € HT / mois à la fois les réservations illimitées et le plan de salle, inclus chez Klarr.

Oui, les deux sont inclus dans le module Réservations. Le plan de salle est graphique : vous dessinez vos tables et placez chaque réservation dessus pendant le service. Le fichier client garde l'historique de chaque client (venues, absences, annulations), ses allergies, son régime, son anniversaire et ses étiquettes, affichés sous chacune de ses réservations, et vous permet d'envoyer des campagnes e-mail à un segment : habitués, clients récents ou clients perdus de vue. Klarr n'envoie pas de SMS.

Oui. Le site vitrine est inclus dans chacun des deux modules, sans frais d'hébergement. Il est construit à partir de votre fiche (photos, carte, horaires, adresse, note Google, salles à privatiser), s'affiche en français, en anglais et en chinois, porte votre bouton de réservation et un assistant qui répond aux questions de vos clients. Il a une adresse Klarr gratuite, et vous pouvez y relier votre propre nom de domaine sans supplément. Avec le module Visibilité, Klarr y publie aussi des articles rédigés pour vous. Si vous gardez votre site actuel, un bouton « Réserver » à coller ouvre la réservation Klarr sans le quitter.

Oui. Klarr propose l'empreinte bancaire et l'acompte, encaissés sur le compte Stripe du restaurant, sans commission. L'empreinte n'est débitée que si le client ne vient pas. Elle est demandée automatiquement pour les privatisations, à partir du nombre de convives choisi, et peut être demandée à la main sur n'importe quelle réservation depuis sa fiche.

Klarr couvre ces cas sans commission. Le nombre de réservations, de salles, de tables et de membres d'équipe n'est pas limité. Le plan de salle est graphique, salle par salle, et place le service en un clic ; il s'imprime en feuille de service. Les no-shows se couvrent par empreinte bancaire ou acompte, encaissés sur le compte Stripe du restaurant ; l'empreinte se lève, se libère ou se débite depuis la fiche de la réservation. Les privatisations vont de la demande au devis accepté en ligne, avec option qui expire. Un service complet propose une liste d'attente : les inscrits reçoivent un e-mail quand une table se libère. Plusieurs établissements se gèrent depuis un même compte, avec trois rôles d'équipe. Ce que Klarr ne fait pas : la réponse téléphonique par IA, la caisse, et pas encore le bouton « Réserver avec Google ».

Oui, dans le module Réservations, sans commission. Chaque salle a son minimum de couverts et de consommation, l'acompte se règle au forfait ou par couvert, ou par empreinte bancaire, et il arrive sur votre compte Stripe. Le devis, avec la TVA par taux, s'accepte en ligne. Klarr ne gère pas les contrats d'agences.

Oui, et c'est souvent le bon montage. TheFork vous amène des clients qui ne vous connaissent pas, avec sa commission ; Klarr encaisse sans commission ceux qui vous cherchent déjà. Les deux carnets restent séparés.

Non, il la surveille et vous aide à la tenir. La réservation se fait sur votre page, dont vous collez le lien dans votre fiche Google.

Klarr n'en propose pas, par choix. Plutôt qu'un robot qui décroche, il fait en sorte que vos clients n'aient pas besoin d'appeler : réservation en ligne à toute heure depuis votre fiche Google, votre site ou votre page, et un assistant écrit qui répond à leurs questions (horaires, terrasse, salles, carte) dans leur langue. Le téléphone reste à votre équipe. Pour les appels pendant le service, enregistrez sur votre répondeur : « Pour réserver une table, rendez-vous sur notre site ou notre fiche Google. Pour toute autre demande, laissez-nous un message. »

Ce sont des outils de visibilité, pas des logiciels de réservation : fiche Google, avis, publications, annuaires. Ils sont comparés à part, avec le module Visibilité de Klarr, sur la page « Klarr, Malou, Partoo, Semrush Local : quel outil de visibilité pour votre restaurant ? ».

Oui, c'est le module Visibilité. Chaque semaine, le post Facebook et Instagram (photo et légende) et la même publication sur la fiche Google avec un bouton « Réserver » ; un article pour le site toutes les deux semaines ; une réponse à chaque avis ; les questions fréquentes ; les e-mails aux habitués. Tout part de vos photos et de votre fiche, et vous relisez. Klarr ne crée ni images ni vidéos, et la publication directe sur Instagram attend la validation de Meta.

Non. Aucun frais d'installation, aucun engagement, résiliation en un clic depuis le tableau de bord. L'essai dure 30 jours sur les réservations et 14 jours sur la visibilité.