Suppression des données

Quand vous reliez un compte (Google, Facebook, Instagram, TikTok) à un établissement, Klarr conserve uniquement de quoi lire vos données publiques en votre nom :

• un jeton d'accès délivré par la plateforme, révocable à tout moment ;
• l'identifiant et le nom du compte relié (page Facebook, compte Instagram professionnel, compte TikTok, fiche établissement Google) ;
• pour TikTok, le nom affiché et le nombre d'abonnés au moment de la connexion.

Vos avis, publications et statistiques sont lus à la demande et affichés dans le tableau de bord ; ils ne sont pas recopiés dans notre base.

C'est immédiat et vous n'avez besoin de personne : connectez-vous à Klarr, ouvrez l'établissement concerné, allez dans Connexions, puis sur la plateforme voulue cliquez sur Gérer et sur Déconnecter.

Le jeton d'accès et les informations de compte associées sont effacés de nos serveurs au moment du clic. Klarr n'a alors plus aucun accès à ce compte.

Pour Facebook et Instagram, vous pouvez également retirer l'autorisation depuis Facebook : Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web → sélectionnez Klarr → Supprimer.

Supprimer un établissement depuis le tableau de bord efface en même temps ses connexions, ses photos, son menu et ses mots-clés.

Pour la suppression complète de votre compte et de toutes les données associées, écrivez à contact@klarr.biz depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet «  Suppression de mon compte ». Nous procédons à la suppression sous trente jours au plus et vous confirmons par e-mail une fois l'opération faite.

Les données supprimées peuvent subsister jusqu'à trente jours dans les sauvegardes chiffrées de notre hébergeur, le temps que celles-ci soient renouvelées. Elles n'y sont plus accessibles depuis l'application.

Les factures d'abonnement sont conservées dix ans, comme la loi comptable l'impose ; elles ne contiennent aucune donnée issue des plateformes que vous avez reliées.

Une question sur vos données ? contact@klarr.biz.