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会员卡

每次光临盖一个章,集满即得奖励:会员卡保存在顾客手机的 Apple 钱包或 Google 钱包中。

一张集章卡,不用印纸卡,顾客也不用下载应用。扫一个二维码,十秒领卡,保存在手机里,集满再回来领奖励。

设置

在 会员卡 中:

  • 勾选 「开放会员卡」;
  • 选择获得一次奖励所需的 印章数量(3 到 20 个);
  • 填写 奖励:「赠送甜点一份」「咖啡配小点心」「午市套餐」……;
  • 选择 卡片颜色。

注册页面使用您订位页面的地址,因此需要先设置订位页面。

推广

同一页面上有 注册页面的二维码 和链接。把二维码打印出来放在前台或餐桌上,把链接放进 Instagram 简介。链接也会自动出现在您的订位页面上,位于餐厅名称下方。

顾客端

顾客扫码,填写姓名和电子邮箱(电话选填),会员卡立即打开,同时也会通过邮件发送。卡上有两个按钮:「添加到 Apple 钱包」 和 「添加到 Google 钱包」。之后每盖一个章,卡片都会自动更新。

已注册过的邮箱不会在屏幕上显示会员卡:Klarr 会把链接重新发送到该邮箱。任何人都无法通过输入别人的邮箱看到别人的卡。

盖章

三种方式,可以同时使用:

  • 订位后自动盖章。 订位确认且未记录爽约的次日,如果顾客用同一邮箱办过会员卡,就会自动获得一个章。
  • 外卖订单自动盖章。 当您把订单标记为「已交给顾客」时。
  • 扫描会员卡。 在 Klarr 应用中,点 更多 标签,再点 会员卡:对准卡上的二维码,然后点 「+1 个章」。整个团队都可以操作,包括服务员角色。

您也可以在网站的 会员卡 页面,点顾客姓名旁的 「+1 个章」 盖章。

同一次光临不会自动盖两个章。如果您扫描的顾客已经自动获得过印章,盖章前请先看一下计数。

奖励

盖满最后一个章后,卡片从零开始,并有一份奖励待领取。顾客会在卡上看到(Google 钱包也会通知)。发放奖励时,请点 「奖励已发放」,可以在应用扫码后操作,也可以在网站上操作。

在会员卡上发送消息

在会员卡页面的会员卡消息部分:填写消息(最多 140 个字),选择发送对象——所有会员卡、常客(3 个章及以上)或 30 天未光临的顾客——然后选择立即或稍后(日期和时间)。

会员卡消息部分:消息"今晚,所有持卡顾客均可免费享用甜点!",可选择所有会员卡(7)、常客(6)或 30 天未光临的顾客(3),立即或稍后发送,锁屏通知预览,下方是自动消息(30 天后召回、生日祝福)以及已发送或定时的消息列表。

消息会像通知一样显示在手机锁屏上,之后保留在会员卡背面。完全免费:无需短信,也无需应用。

两条规则始终有效:

  • 只有在注册时勾选了**"我同意在会员卡上接收消息"**的顾客才会收到;
  • 同一张卡 24 小时内最多只会收到一条消息。

定时消息在发出前都可以取消。

注册时,电子邮件是单独的一个勾选框:"我也希望通过电子邮件接收消息"。勾选后,邮箱会在顾客同意的前提下进入您的顾客档案,顾客会收到您的电子邮件营销活动,并可随时退订。没有勾选此项,就不会发送任何电子邮件。

自动消息

两种消息只需开启一次,之后会在每天上午 11 点后自动发送:

  • 召回不再光临的顾客:至少光临过两次、且在所选天数(默认 30 天)内未再光临的顾客会收到您的消息。每次缺席只发一次:下一次要等顾客再次光临、然后又不再出现时才会发送。
  • 生日祝福:在顾客档案中记录的生日当天发送。会员卡与顾客档案通过电子邮箱匹配。

留空即使用 Klarr 建议的文本,并以每位顾客的语言发送。已发送的消息会显示在设置下方,并注明送达的会员卡数量。

删除会员卡

如果顾客要求,点 「删除会员卡」 会连同记录一起删除。顾客也可以自己从钱包中移除。

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