Klarr/帮助/定金与收款
中文

做信用卡担保

记录一张卡但不扣款,只在客人没来时才扣。

银行卡押金,就是一张已登记但未扣款的银行卡。客人不用付任何钱。只有在客人没来时,你才扣款。

这是应对爽约的办法,而且往往比订金更容易被接受:客人不用掏钱。

必须先连接 Stripe。

包场时自动要求

在区域设置中,选择 银行卡押金 作为担保方式,设置你最多可以扣取的上限金额(按固定金额或按人数),以及从多少人起要求。之后该区域的每场包场都会要求押金。它与订金互斥。

在任何订位上手动要求

一张通过电话订下的大桌、一位曾经爽约过的客人:打开订位详情页的"订金与银行卡押金"部分,然后点击 「要求订金或银行卡押金」。选择 银行卡押金 和上限金额,客人就会通过邮件收到链接。订位保持原来的状态。

Klarr 从不会对普通桌位自动这样做:为两位客人要求登记银行卡,吓跑的客人比避免的爽约还多。由你逐个订位来决定。

订位详情页的"订金与银行卡押金"部分:已选择银行卡押金,金额 150 欧元,以及「把链接发给客人」按钮。

流程

客人通过链接在 Stripe 页面上登记银行卡。不会扣任何款项——既不冻结也不预扣。这是一份日后扣款的授权。

客人看到的页面:"银行卡担保",附上限金额、日期、包场区域和「登记我的银行卡」按钮。

它可以长期有效,甚至几个月。这就是与普通银行预授权的区别:普通预授权几天后就会失效,无法保护提前很久订下的包场。

扣款

在订位上,有一个按钮可以让你扣取不超过上限的金额。你也可以少扣一些:一个十二人的团体只来了八个人,并不总是要扣全额。

Klarr 会请你确认,然后显示已扣取的金额。

在详情页上:"银行卡已登记,最多可扣 500.00 欧元"、要扣取的金额以及「立即扣款」按钮。

带有担保的订位会一直显示到营业当天,即使已经处理过。所以你随时都能看到扣了谁、扣了多少。

客人同意了什么

在登记银行卡时,客人会清楚地看到上限金额以及在什么情况下可能被扣款。没有小字条款:让人意外的押金最终会变成银行纠纷,而你无论如何都会输。

如果扣款失败

银行卡可能会拒绝延迟扣款,尤其是当银行要求客人进行身份验证而客人又不在场时。Klarr 会告诉你。在这种情况下,银行卡押金并不是银行本票:它的威慑作用远大于担保作用。

← 全部帮助