Un logiciel de réservation sans commission, pour les restaurants indépendants
Vos clients réservent sur une page à votre nom. La demande arrive dans Klarr, vous la confirmez ou Klarr le fait pour vous, et le jour venu elle est sur votre écran de service. Un abonnement fixe, et rien de prélevé sur les couverts.
Sans carte bancaire, sans engagement. Pour une démo, écrivez-nous : nous vous montrons le logiciel sur votre propre établissement.
Le parcours complet, en moins d'une minute
Un client réserve une table pour quatre sur la page de La Table d'Anselme, reçoit l'accusé de réception, puis le restaurant voit la demande arriver dans Klarr, l'accepte, et la retrouve sur l'écran de service du jour.
Enregistré sur le restaurant de démonstration de Klarr, La Table d'Anselme. Les écrans sont ceux que vous aurez.
Comment ça marche
Quatre écrans, de la demande du client au coup de feu. Les annotations en orange montrent où regarder.
1. Le client choisit sa table
Sur votre page de réservation, il choisit la date, le nombre de convives et l'heure. Seuls les créneaux réellement disponibles s'affichent, calculés d'après vos services, vos salles et leur jauge. Pas de compte à créer : un nom et un e-mail suffisent.
Capture du restaurant de démonstration 2. Il reçoit tout de suite une réponse
Un e-mail part immédiatement : la confirmation si la table est acquise, l'accusé de réception sinon. Il y trouve un lien pour annuler lui-même, et un rappel lui est envoyé la veille.
Capture du restaurant de démonstration 3. La demande arrive dans votre carnet
Vous êtes prévenu par e-mail et, si vous l'activez, par une notification sur votre téléphone. Vous acceptez ou refusez d'un clic, vous notez une allergie ou une habitude — la note ne sort jamais du carnet.
Capture du restaurant de démonstration 4. Le jour venu, tout est sur l'écran de service
Les réservations du jour, service par service et salle par salle, avec le plan de vos tables. Vous placez chacun, vous ajoutez ceux qui appellent, et vous imprimez la feuille du jour en PDF si vous préférez le papier.
Capture du restaurant de démonstration
Nouveau
Un assistant qui répond avant qu'on réserve
Ouverts samedi ? Une salle pour vingt ? Sur votre page de réservation et votre site, l'assistant de votre restaurant répond tout de suite, dans la langue du client, à partir de votre fiche : horaires, congés, salles, carte. Moins d'appels pendant le service, et des clients qui réservent au lieu d'hésiter. Il ne promet jamais de table : c'est le formulaire qui réserve.
Sur le site de La Table d'Anselme, un client demande si le restaurant est ouvert samedi soir : l'assistant répond qu'il est fermé pour congés et donne le jour de réouverture. Une question en anglais sur la cave voûtée reçoit une réponse en anglais, une question en chinois sur les horaires une réponse en chinois.
Ce que fait le module Réservations
Côté client
- Une page de réservation à votre nom, à coller dans votre fiche Google, votre Instagram ou votre site.
- Un module à intégrer directement dans votre site, si vous en avez un.
- La réservation d'une table, ou la privatisation d'une salle à partir du nombre de couverts que vous fixez.
- Des e-mails de confirmation, de rappel la veille et d'annulation, en français, en anglais ou en chinois.
- Un assistant qui répond aux questions de vos clients, jour et nuit et dans leur langue : horaires, fermetures, salles, carte. Il renvoie vers la réservation, sans jamais promettre de table.
- Une liste d'attente quand un service est complet : les premiers inscrits reçoivent un e-mail dès qu'une table se libère.
Côté restaurant
- Un carnet où arrivent les demandes, avec une confirmation automatique que vous pouvez couper.
- Un écran de service, un plan de salle et la feuille du jour en PDF.
- Les réservations prises au téléphone : le bouton « + Réservation prise au téléphone » sur l'ordinateur, ou « + » dans l'appli, et elles comptent dans le carnet comme les autres.
- Un calendrier et des statistiques : couverts par jour, par salle, et d'où viennent les réservations.
- L'import de votre carnet depuis un fichier exporté de TheFork ou de Zenchef.
L'argent et les clients
- Des acomptes ou une empreinte bancaire pour les privatisations, versés sur votre propre compte Stripe.
- Des devis pour les groupes, acceptés en ligne.
- Un fichier client reconstitué à partir du carnet, et des e-mails à ceux qui ont accepté d'en recevoir.
- Des expériences à places payantes (ateliers, dégustations) et des bons cadeaux, payés sur votre compte Stripe.
Ce que Klarr ne fait pas
Il ne vous amène pas de nouveaux clients
Klarr n'est pas une place de marché comme TheFork. Il reçoit sans commission ceux qui vous cherchent déjà, ou qui vous trouvent par Google. Les deux peuvent cohabiter, mais les carnets restent séparés.
Pas encore de bouton « Réserver avec Google »
Klarr ne fait pas encore partie de ce programme : l'intégration est en préparation. En attendant, vous collez votre lien de réservation dans votre fiche Google, et Google affiche un bouton qui renvoie vers votre page.
Pas de SMS
Les confirmations et les rappels partent par e-mail. Le numéro de téléphone du client est demandé, mais facultatif.
Tarifs et frais
Réservations
29 € HT / mois
34,80 € TTC · 30 jours d'essai
Réservations + visibilité
59 € HT / mois
70,80 € TTC · onze pour cent de moins que séparément
Ce que vous ne payez pas
- — Aucune commission, ni sur les couverts, ni sur les privatisations.
- — Aucun frais d'installation, aucun engagement : vous résiliez en un clic depuis le tableau de bord.
- — Les seuls frais éventuels sont ceux de Stripe, sur les paiements en ligne (acomptes, expériences, bons cadeaux) : ils dépendent de votre contrat Stripe, et Klarr n'y ajoute rien.
Questions fréquentes
Klarr prend-il une commission sur les réservations ?
Non. Le module Réservations coûte 29 € HT / mois (34,80 € TTC), quel que soit le nombre de couverts. Les paiements en ligne vont directement sur votre compte Stripe.
Et les clients qui réservent par téléphone ?
Vous les saisissez en quelques secondes : bouton « + Réservation prise au téléphone » sur la page Réservations ou l'écran de service, ou « + » dans l'appli. Nom, date, couverts, service. Elles comptent dans le carnet et dans les jauges comme les autres, et votre page en ligne ne promet pas les places déjà prises. Klarr ne décroche pas à votre place : il réduit les appels, parce que vos clients réservent en ligne à toute heure et posent leurs questions à l'assistant écrit.
Dois-je confirmer chaque réservation à la main ?
Non, sauf si vous le souhaitez. Par défaut, Klarr confirme seul les tables demandées à l'avance. Il vous laisse la main sur deux cas : les demandes de dernière minute (moins de 24 heures avant le service, délai réglable) et les privatisations. Vous pouvez aussi tout valider vous-même.
Comment les clients trouvent-ils ma page de réservation ?
Par le lien que vous partagez : dans votre fiche Google, sur Instagram, sur Facebook, sur votre site ou dans vos e-mails. Klarr ne vous inscrit sur aucune plateforme.
Qu'est-ce que l'assistant de la page de réservation ?
Une bulle « Une question ? », en bas de votre page de réservation et de votre site. Le client demande si vous êtes ouverts samedi, si vous avez une terrasse, une salle à privatiser : l'assistant répond tout de suite, dans sa langue, à partir de votre fiche Klarr — horaires, fermetures, salles, carte, allergènes déclarés. Ce qu'il ne sait pas, il le dit, et invite à vous appeler. Il ne voit pas votre carnet : il ne promet jamais de table, c'est le formulaire qui réserve. Il est inclus.
Puis-je garder TheFork en même temps ?
Oui. TheFork continue de vous amener des clients qui ne vous connaissent pas, avec sa commission ; votre page Klarr reçoit sans commission ceux qui vous cherchent déjà. Les deux carnets restent séparés.
Que se passe-t-il si j'arrête ?
Vous résiliez en un clic et votre page de réservation cesse d'accepter des demandes. Il n'y a ni préavis ni frais de sortie.
La démo est-elle gratuite ?
Oui. Écrivez-nous à contact@klarr.net : nous vous montrons le logiciel sur votre établissement, sans engagement. Vous pouvez aussi l'essayer seul pendant 30 jours, sans carte bancaire.