L'empreinte bancaire et l'acompte, pour les tables qui comptent
Une privatisation ne se confirme qu'une fois la garantie posée. Une table prise au téléphone peut en recevoir une en deux clics. L'empreinte n'est débitée que si le client ne vient pas, l'acompte va sur votre compte Stripe, et Klarr ne prend rien dessus.
Inclus dans le module Réservations. Sans carte bancaire, sans engagement, sans commission.
Comment ça se passe
Vous choisissez quand demander une garantie
Pour chaque salle qui se privatise : un acompte ou une empreinte, au forfait ou par convive, et à partir de combien de convives. Pour une table ordinaire, rien n'est demandé d'office : depuis la fiche de la réservation, vous demandez un acompte ou une empreinte au client de votre choix, avec le montant de votre choix.
Capture du restaurant de démonstration (données fictives). Le client reçoit un lien et pose sa garantie
Le lien part par e-mail, avec le montant et le cas où il peut être prélevé. Le client règle l'acompte, ou enregistre sa carte sur une page Stripe. Une privatisation reste une option pendant 2 jours : sans garantie, la salle se libère d'elle-même, et une relance part 36 heures avant l'échéance.
Capture du restaurant de démonstration (données fictives). Le client ne vient pas : vous débitez
Sur la réservation, un bouton débite l'empreinte jusqu'au plafond annoncé, ou moins : un groupe de douze venu à huit ne justifie pas toujours la totalité. Le client est venu ? Vous libérez l'empreinte. L'acompte, lui, est déjà sur votre compte.
Capture du restaurant de démonstration (données fictives).
Ce qui est inclus
L'empreinte bancaire
- La carte est enregistrée, rien n'est débité ni bloqué sur le compte du client.
- Elle tient plusieurs mois : une privatisation réservée longtemps à l'avance reste couverte.
- Débitée seulement si le client ne vient pas, jusqu'au plafond annoncé, en un clic confirmé.
- Libérée quand le groupe est venu ; levée pour un habitué à qui on ne la demande pas.
L'acompte
- Encaissé à la réservation, directement sur votre compte Stripe.
- Au forfait ou par convive, réglé salle par salle.
- Réglé autrement, par virement ou en espèces ? Vous le notez comme déjà encaissé.
Pour quelles réservations
- Automatique pour les privatisations, à partir du nombre de convives que vous fixez.
- À la main sur n'importe quelle réservation à venir : la grande table prise au téléphone, le client déjà absent une fois.
- Une seule garantie par réservation : acompte ou empreinte, jamais les deux.
Le suivi
- En haut du carnet, les réservations dont la garantie n'est pas encore réglée, et un bouton pour relancer le client.
- Une relance automatique avant la fin de l'option d'une privatisation.
- Ce qui a été débité, et sur qui, visible sur la réservation jusqu'au jour du service.
Ce qu'il faut savoir
Il faut un compte Stripe
L'argent passe par votre propre compte Stripe, que vous reliez en quelques minutes. Stripe prélève ses frais de paiement habituels ; Klarr, rien.
Pas d'empreinte automatique sur les petites tables
Réclamer une carte pour une table de deux fait fuir plus de clients qu'elle n'évite d'absences. Klarr ne le fait donc jamais d'office sur une table ordinaire : c'est vous qui décidez, réservation par réservation.
Une empreinte décourage plus qu'elle ne garantit
Une banque peut refuser un prélèvement différé, notamment si elle demande une authentification que le client n'est pas là pour donner. Klarr vous le dit. Pour une somme qui doit être sûre, préférez l'acompte.
Le prix
Module Réservations
29 € HT / mois
34,80 € TTC · 30 jours d'essai · acompte et empreinte bancaire inclus
Ce que vous ne payez pas
- — Aucune commission de Klarr sur les acomptes ni sur les empreintes débitées.
- — Aucune commission sur les couverts.
- — Aucun frais d'installation, aucun engagement : vous résiliez en un clic depuis le tableau de bord.
Questions fréquentes
Klarr propose-t-il l'empreinte bancaire ?
Oui. Klarr propose l'empreinte bancaire et l'acompte. L'empreinte s'enregistre sur une page Stripe, n'est débitée que si le client ne vient pas, et jusqu'au plafond annoncé. Elle est automatique pour les privatisations et se demande à la main sur n'importe quelle réservation.
Peut-on demander une empreinte bancaire pour une table normale ?
Oui, à la main : depuis la fiche de la réservation, vous choisissez l'empreinte ou l'acompte et le montant, et le client reçoit le lien par e-mail. Klarr ne la réclame jamais d'office pour une petite table.
Quelle différence entre l'empreinte et l'acompte ?
L'acompte est encaissé tout de suite sur votre compte Stripe. L'empreinte ne débite rien : la carte est enregistrée, et vous ne prélevez que si le client ne vient pas. L'empreinte est mieux acceptée par les clients, l'acompte est plus sûr pour vous.
Où va l'argent ?
Sur votre compte Stripe, jamais sur celui de Klarr. Vous voyez chaque paiement dans votre tableau de bord Stripe, et c'est vous qui remboursez si vous le décidez.
Klarr prend-il une commission sur les acomptes ?
Non. Klarr ne prélève aucun frais sur les acomptes ni sur les empreintes débitées. Seuls les frais de paiement de Stripe s'appliquent.
Combien coûtent l'acompte et l'empreinte bancaire ?
Rien de plus : ils sont inclus dans le module Réservations, à 29 € HT / mois (34,80 € TTC), sans commission.