Un acompte est une somme réellement encaissée avant le service. Il ne se réclame que sur les privatisations : une table de deux ne bloque pas une salle, lui demander une avance ferait fuir sans rien protéger.
Il faut que Stripe soit connecté.
Le régler
Dans la configuration de la salle, choisis la garantie Acompte, puis le montant, sous deux formes :
- Forfait — une somme fixe, quel que soit le nombre de convives. « 300 € pour la cave. »
- Par couvert — le montant est multiplié par le nombre de convives. « 20 € par personne. »
Une salle demande un acompte ou une caution, jamais les deux.
Comment ça se passe
- Un groupe demande la privatisation.
- Tu acceptes la demande.
- Klarr envoie au client, par e-mail, le lien de paiement. Tu n'as rien à recopier : accepter et réclamer l'acompte sont le même geste.
- Il paie par carte, sur une page Stripe sécurisée. L'argent arrive sur ton compte.
- La réservation passe en acompte payé.
Tant qu'elle n'est pas payée, elle reste dans « Acomptes à encaisser », sur la page Réservations. Tu y retrouves le lien, et un bouton « Relancer par e-mail » si le client laisse traîner — pas plus d'une fois par demi-heure : relancé trois fois en dix minutes, il ne paie pas plus vite, il te met en indésirable.
Suivre
Chaque réservation avec acompte affiche son état : attendu, payé, remboursé. Tant qu'un acompte est attendu, la salle reste bloquée : tu as accepté, tu tiens ta promesse.
Rembourser
Depuis ton tableau de bord Stripe. C'est ton argent et ton client : Klarr ne décide pas à ta place d'un remboursement.