Stripe, c'est quoi ?
Stripe, c'est un terminal de paiement par carte, mais pour Internet. Quand un client paie un acompte en ligne avec sa carte bancaire, c'est Stripe qui débite la carte, vérifie que tout est en règle, puis verse l'argent sur ton compte en banque.
Stripe est une grande entreprise de paiement, utilisée par des millions de commerces dans le monde (Amazon, Booking, Deliveroo…). C'est elle qui garde les données de carte de tes clients, de façon sécurisée : ni toi ni Klarr ne les voyez jamais.
À quoi ça te sert dans Klarr ?
Avec Stripe relié, tu peux te faire payer avant que le client arrive :
- un acompte sur une privatisation : le client verse une somme en réservant la salle, elle ne se bloque pas pour rien ;
- une empreinte de carte (une garantie) : rien n'est débité, mais si la table reste vide sans prévenir, tu prélèves le montant annoncé ;
- une expérience payée d'avance : dégustation, atelier, soirée à thème, la place est payée en réservant ;
- les bons cadeaux vendus sur ton site.
Sans Stripe, tout le reste de Klarr marche normalement : tu ne peux simplement pas demander d'argent en ligne.
Où va l'argent ?
Directement chez toi. Tu relies ton propre compte Stripe, pas celui de Klarr. L'argent de tes clients arrive sur ton compte Stripe, puis Stripe le vire sur ton compte en banque, automatiquement (en général tous les quelques jours). Klarr ne touche jamais cet argent.
Combien ça coûte ?
- Klarr ne prend rien : zéro commission sur les acomptes, les garanties ou les bons cadeaux. Ce n'est pas une promesse, c'est le montage : Klarr n'est pas un intermédiaire de paiement et n'a aucun moyen de se servir au passage.
- Stripe prend ses frais sur chaque paiement encaissé, comme une banque sur un terminal de carte. Pour une carte européenne, c'est en général autour de 1,5 % + 0,25 € par paiement (le tarif exact est sur stripe.com/fr/pricing). Créer et garder un compte Stripe est gratuit.
Relier Stripe, pas à pas
Compte 10 minutes si tu n'as pas encore de compte Stripe. Prépare :
- ton RIB (l'IBAN du compte en banque du restaurant) ;
- une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) ;
- ton numéro SIRET si tu es une société ou un auto-entrepreneur ;
- ton téléphone portable (Stripe envoie un code par SMS).
Étape 1 : dans Klarr.
- Dans le menu, ouvre Paiements.
- Dans la partie Ton compte Stripe, clique sur Connecter mon compte Stripe.
Étape 2 : sur le site de Stripe. Une page Stripe s'ouvre. Deux cas :
- Tu as déjà un compte Stripe : connecte-toi avec ton e-mail et ton mot de passe Stripe, choisis le compte du restaurant si on te le demande, puis clique sur le bouton pour autoriser Klarr.
- Tu n'as pas de compte Stripe : Stripe te propose d'en créer un sur la même page. Indique ton e-mail et choisis un mot de passe, puis réponds aux questions de Stripe :
- le pays : France ;
- le type d'activité : société (SARL, SAS…) ou entrepreneur individuel ;
- les informations de l'entreprise : nom, SIRET, adresse, site web (tu peux mettre l'adresse de ta page Klarr) ;
- le représentant : ton nom, ta date de naissance, ton adresse, et ta pièce d'identité ;
- le compte bancaire : ton IBAN, là où Stripe versera l'argent ;
- le code reçu par SMS, pour confirmer ton téléphone.
À la fin, Stripe te renvoie automatiquement dans Klarr.
Étape 3 : vérifier que c'est prêt.
De retour sur Paiements, la partie Ton compte Stripe affiche ton compte. Deux possibilités :
- Prêt à encaisser (point vert) : c'est terminé, tu peux demander des acomptes et des garanties.
- Pas encore prêt (point orange) : Stripe attend encore une information ou un document. Clique sur Ouvrir mon tableau de bord Stripe, et termine ce que Stripe demande (souvent une pièce d'identité ou un justificatif). Ça passe tout seul au vert ensuite.
Et après ?
Une fois Stripe prêt, règle ce que tu veux encaisser. Les liens sont à droite de la page Paiements :
- Régler les espaces : l'acompte demandé pour privatiser une salle (voir Privatiser une salle et Réclamer un acompte) ;
- Régler les garanties : l'empreinte de carte contre les tables vides (voir Demander une caution) ;
- Voir les expériences : les soirées et ateliers payés en réservant (voir Créer une expérience).
Ce qui reste chez toi
Comme c'est ton compte, tout se passe dans ton tableau de bord Stripe (dashboard.stripe.com) : la liste des paiements, tes remboursements (en deux clics, quand tu veux), tes litiges si un client conteste un paiement, et tes virements vers ta banque.
Qui peut relier Stripe ?
Seul le propriétaire de l'établissement peut relier ou retirer Stripe. Un gérant voit que c'est relié, mais ne peut pas y toucher.
Tu bloques à une étape ? Écris-nous sur WhatsApp ou à contact@klarr.net : on le fait avec toi.