订位 → 区域、营业时段和公开页面,停业 部分。
为什么要在这里设置
去度假时,人们很容易想把营业时段删掉。这不是个好主意:回来后要全部重新录入,而这些时段上已经接下的订位会变成"孤儿"。
停业设置就是为此而生的。你设定一个时间段,期间就不能再订位了——无论在线还是电话——而且你的设置保持不变。回来后什么都不用恢复。
要填写什么
- 从 / 到——只关闭一天的话,结束日期留空即可。
- 关闭什么——整个门店,或者某一个区域。一场在 Klarr 之外处理的包场、酒窖在装修:关闭相关区域,其他照常营业。
- 原因——它会显示给客人看,在你的订位页面上。"夏季休假"比一个空白框更好,空白会让人以为系统出了问题。
客人看到什么
在停业日,你的页面不会把营业时段一个个划掉:它会直接说明当天停业,以及原因。列出不可用的时段会让人以为还能在哪里争取一下。
一处设置,处处生效
当整个门店停业时,你不需要做任何其他事。Klarr 会同步到各处:
- 你的官网 会在停业前三周在页面顶部显示一条横幅,并在营业时间下方列出停业安排;
- 你的订位页面 会在客人选择日期之前就给出提示;
- 你的智能助手 也知道,会回答询问的人"我们 24 日停业";
- Google 以及 ChatGPT 等 AI 助手 会在你页面信息中、营业时间旁边读到它;
- 你的 Google 商家资料:一旦 Google 开放权限,Klarr 会把它加入特殊营业时间。在此之前,请自己在 business.google.com 上添加,否则 Google 会显示"营业中"。
单独关闭的区域或营业时段不会对外公布:门店仍在营业,到处宣布反而会把客人吓跑。
如果是事后才停业
你可以关闭已经有客人预计到店的日子。Klarr 不会删除这些订位,也不会自动通知他们:现场屏幕会显示一条横幅,并保留名单可见,让你知道该给谁回电话。
重新开放
点击停业记录旁的 重新开放 按钮。该时段立即可以重新预订。