Klarr/帮助/餐厅与桌位图
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画出您的桌位图

按真实样子摆桌子,让 Klarr 自动安排整个餐段。

订位 → 平面图。

平面图能做什么,不能做什么

平面图用来安排入座,而不是用来卖座。

Klarr 仍然按人数接受或拒绝订位。它永远不会因为没有四人桌了就显示"已满"。这是有意为之:按餐桌计算的系统会拒绝一个六人团,而你本可以把 4 号桌和 2 号桌拼起来让他们坐下——这是你每天晚上都在做的事。

平面图回答的是另一个问题,也就是晚上 7 点半领班最关心的:谁坐在哪里。

摆放桌子

左侧的工具栏提供各种模板:2 到 8 人的圆桌、方桌、4 到 10 人的长桌、卡座、高脚桌。点一下就会把桌子放到平面图上的第一个空位,并自动编上下一个号码。

然后:

  • 用鼠标拖动来移动它,或者选中后用键盘方向键;
  • ⟲ 和 ⟳ 按钮可以把它旋转四分之一圈;
  • 右侧面板可以修改它的编号和座位数。

平面图编辑器:左侧是可摆放的桌子和标记,中间是带有桌子、窗户、吧台、入口、厨房和洗手间的餐厅,右侧是选中对象的面板。

标记

吧台、入口、厨房、洗手间、墙、柱子。它们不接待客人,但没有它们,领班在屏幕上认不出餐厅,平面图也就没用了。像摆桌子一样把它们放上去。

它们也用于自动安排桌位:"安静"指的是远离入口、厨房、吧台和洗手间。为了让系统理解"靠窗",请沿着窗户放一面墙,并把它命名为 「Fenêtre」(或「Vitrine」)。

自动安排整个时段

在现场屏幕上、时段名称下方,只要有一个已确认的订位还没有桌子,就会出现 「自动安排」 按钮。

Klarr 会为每个订位推荐一张桌子:

  • 最合适的优先——当一个五人团要来时,不会把六人桌给一对情侣;
  • 大团体优先;
  • 客人写下的需求、来访缘由或你的备注:安静、靠窗、靠近吧台、婴儿车或轮椅(靠近入口,绝不安排高脚桌)、卡座、婴儿(不安排高脚桌)。

每条推荐都会显示哪些需求得到了满足,哪些平面图无法保证。取消勾选不合适的,然后点击 「安排这些订位」。点击之前什么都不会保存,已经安排好的也不会变动。

自动安排:"推荐了 7 个安排",每个订位配一张桌子,满足的需求以绿色显示(卡座、靠窗、安静),为十人团拼两张桌子,以及「安排这 7 个订位」按钮。

确认后,该时段的平面图会显示谁坐在哪里:

营业中的平面图:已占用的桌子显示为深蓝色并标有客人姓名,空桌为白色,以及"35 / 60 位"。

需求是在 Klarr 内部通过关键词识别的:客人的留言不会被发送到任何地方。

翻台

一张桌子只在一顿饭的时间内被占用:即平均用餐时长,在每个营业时段中设置(订位 → 区域、营业时段和公开页面)。设为 2 小时的话,7 点那对情侣的桌子到 9 点就可以给另一个团体——自动安排会推荐它,你也可以手动安排。

在平面图上,一晚上用两次的桌子会按顺序显示各桌客人和时间:"19:00 Martin",然后是"21:00 Durand"。只有当两组客人同时在那张桌子时,它才会变红。

如果周六晚上客人待得更久,就把这个时段的用餐时长调长:其他一切都会随之调整。

拼桌

当没有足够大的空桌时,Klarr 会建议把最多四张相邻的桌子拼在一起("T5 + T6")。在用餐期间它们会一起被占用:这段时间内不会安排其他客人,而且它们会在平面图、列表和当日安排表上一起显示。

如果之后你手动更换了这组客人的桌子,拼起来的桌子就会被释放。

撤销、保存

撤销 和 重做 会立即撤销和恢复你的操作。在你点击 保存平面图 之前,什么都不会写入——所以你可以放心尝试。

只要还有未保存的修改,就会有一条横幅提醒你。

两条规则

两张桌子可以重叠。 每天都有拼桌。Klarr 会用橙色提示,但不会禁止。

两张桌子不能使用同一个编号。 "安排到 12 号"必须只指一张桌子。如果出现重复,保存会被拒绝,并指出有问题的编号——期间不会写入任何内容。

没有平面图的区域

只能整体出租的区域没有平面图,这很正常:一个团体包场时,没有人需要安排座位。这些区域会列在平面图下方,并注明原因。

如果你想为某个区域画平面图,请在设置中为该区域勾选"散客订位"。

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