评价，然后点击 分析 标签页。
你能看到什么
- 正面占比：在客人写下的所有内容中，有多少提及是正面的，有多少是负面的。
- 按类别：菜品、服务、氛围、价格、卫生。每个类别一条横条，正面为绿色，负面为橙色，旁边写有具体数字。
- 客人喜欢什么 和 你可以改进什么：最常出现的具体话题，比如"等位时间""性价比"或"接待"，以及被提及的次数。
- 按月：正面和负面的变化趋势。在这里你可以看到，前厅或厨房的某个改变是否见效。
在顶部选择时间段：30 天、3 个月、12 个月或全部。
工作原理
Klarr 会保存它在 Google、Tripadvisor 和 Yelp 上看到的每一条评价，并且只读一次。对于每条评价，它会记下涉及的话题，以及是正面还是负面。一条褒贬兼有的评价（"非常棒，但等得太久"）会两边都计入。
话题来自一个固定列表："等待""等位时间"和"我们等了一个小时"会被合并计算，而不是分散开来。
每天早上，Klarr 会读取前一天的新评价。你什么都不用做。
当同一条意见反复出现时
你不需要自己来查看。当同一个话题在过去两个月里至少有两位客人给出负面评价，而且不只是一堆好评中的个别意见时，Klarr 会把它放到你的首页，在 「Klarr 已为您准备好」 中：客人数量、他们的原话，以及一个可以尝试的办法。点击 「已记下」 收起卡片；同一个话题两个月内不会再出现。
你的进步
每条记下的意见会在接下来的两个月里重新统计：时长与之前相同，统计方式也相同。分析标签页底部的 你的进步 一栏会显示每条意见前后的数量（"4 → 1"）以及结论：减少、无变化、增加、跟进中。如果此后评价少于 5 条，Klarr 不会下结论。
为什么还是空的
至少要有 8 条已分析的评价，数据才有意义。在此之前，标签页会显示 Klarr 已经保存了多少条。
在 Google 向 Klarr 开放你商家资料的访问权限之前，Klarr 每周只能看到几条 Google 评价，也就是公开资料上的那些。历史记录会自动积累。一旦开放访问，Klarr 会一次性读取你所有的 Google 评价，分析也就完整了。
没有文字的评价（只有评分）不计入：没有可分析的内容。
Klarr 保存什么
评价的文字、评分、日期以及作者显示的名字，与平台上一致。它们会随你的门店一起删除。详情见隐私政策。