第二天的评价邀请
客人到访后的第二天上午 11 点左右,他们会收到一封感谢信,使用他们订位时的语言,并邀请他们在 Google 上留下评价。紧接着下方是一个直接给你写信的链接。
这是发给所有人的同一条消息。Google 禁止只邀请满意的客人,被发现筛选评价的商家资料可能会受到处罚。
熟客不会每次来都收到:最多每季度一次。
要让它生效:
- 你的订位页面必须有网址:它承载着指向你 Google 商家资料的链接和给你写信的表单;
- 客人必须在订位簿中,并留有邮箱。
在 评价邀请 中(从通知进入,"邮件"部分),你可以预览消息,并随时关闭发送或重新开启。
私下反馈
客人更愿意私下告诉你的话会出现在 反馈 中:通过评价邀请里的链接,或者通过放在店里的 二维码。不会筛选任何人:页面会把 Google 评价和私信并排提供给客人,由他们选择。
未读的反馈会在首页和 「待办」 区块中计数。