账号连接,然后选择 Google。
能带来什么
关联商家资料后,Klarr 可以:
- 获取你的评分和评价数量,并展示在你的订位页面上——客人看到 214 条评价、4.6 分,会更愿意订位;
- 在 评价 中列出你的评价,并为你拟好回复,由你审阅、修改后发布;
- 分析你的评价:评价页面的 分析 标签页会按类别(菜品、服务、氛围、价格、卫生)展示客人在谈论什么、他们喜欢什么、对你有什么意见,以及每个月的变化。Klarr 会保存它看到的每一条评价,并且只读一次。在 Google 开放你商家资料的访问权限之前,它每周只能看到几条;之后就能看到全部;
- 让你的 Google 商家资料保持最新:营业时间、介绍、电话和网站,只需在 Klarr 中填写一次,每次保存都会同步到 Google,并且每天早上检查一遍。停业安排也一样。Klarr 中的空白字段不会清除 Google 上的内容。类别仍需在 Google 上选择:它们遵循 Google 自己的列表。Google 页面会显示最后一次同步的日期。
回复评价
Klarr 提议,你决定。回复在发布前始终由你审阅:一条处理不当的差评回复,比不回复的伤害更大。
语气会随之调整:一条 5 星好评和一条抱怨等了一小时的投诉,需要的回复不一样。无论哪种情况,回复都简短、具体,不会编造任何借口。
最重要的一步,与 Klarr 无关
你 Google 商家资料中的 「预订链接」 一栏。把你 Klarr 页面的网址填进去。
这是迄今为止带来最多客人的一步,因为人们就是在那里找餐厅的。五分钟,一次搞定。
如果连接不可用
Google 连接需要 Google 对 Klarr 进行审核,目前正在进行中。在获得批准之前,按钮可能无法连接。
这不影响其他任何功能:你的订位、菜单和平面图在没有 Google 的情况下都能正常使用。而且你现在就可以手动把订位链接粘贴到商家资料中——这才是关键的一步。