在后台右下角,点击 「小K 助手」 按钮(在门店页面以外显示为 「有问题?」)即可打开它。它会根据这份帮助文档回答你关于 Klarr 的问题。而在首页(如果你只有一家门店)或某家门店的页面上,它能做得更多:它了解你的资料和曝光情况,并为你指路。
一打开就看到下一步
当你登录时,以及每天第一次访问时,它会在电脑上自动打开:向你问好,并给出今天的建议。点击 × 关闭后,第二天之前不会再出现。在手机上,它不会遮住屏幕:它在按钮上方的小气泡里向你问好,点击 查看我的建议 打开它,点击 稍后 则收起到第二天。当一切都已就绪时,它不会打扰你。按钮上的橙色角标显示它有几条建议。

打开气泡后,你会看到接下来要做的三件事:资料中缺少的内容、评价中反复出现的一条意见,以及曝光计划中的行动。每一项点一下就能打开对应的页面。
它还会跟进你的决定:在你记下一条意见(在「评价反映了什么」卡片上点击「已记下」)几周后,它会问你是否试过那条建议,并提醒你 Klarr 下次重新统计的时间。
和它一起,五分钟填好资料
当你的资料还有缺漏时,气泡会提供 「和我一起用 5 分钟填好资料」。小K 助手 会像打电话一样一个接一个地问你问题:你的菜系和氛围、客人常问的问题("你们有露台吗?")、两三道菜、你下一次的休假。每回答一个问题,它就准备好一张卡片供你确认。
不知道?点 跳过。它接得不对?点 下一个问题。有别的事要忙?点 到此为止:你已经确认的内容已经上线了。
你可以问它什么
- 你目前的进展:"我该从哪里开始?""我的资料还缺什么?"它依据的是你的真实数据:照片、菜单、常见问题、Google 评分、其他平台上需要修正的资料。
- 客人怎么看:"大家对我们有什么意见?""等位时间有改善吗?"它会读取你的评价分析、「Klarr 已为您准备好」中待处理的内容,以及你记下的意见的跟进情况。它会如实引用数据,并引导你去 分析 标签页。
- 为什么别人找不到你:"为什么 ChatGPT 不提我的餐厅?"它会读取你最近一次的 AI 曝光分析和你的计划,告诉你先做什么。
- 写你餐厅的介绍:它会问你两三个问题,然后根据你的回答提出一段文字。
- 描述你的菜品、添加常见问题:"梭鱼丸用的是索恩河的梭鱼,自制南蒂阿酱""告诉客人我们有一个 20 座的露台"。
- 调整:下架或重新上架一道菜、修改价格、设置停业时段或重新开放某个停业日。
没有你的点击,什么都不会变
小K 助手 自己不会修改任何内容。每个提议都以卡片形式出现,清楚写明将要改变什么,并附有 确认 和 取消。一旦确认,就和你自己在页面上操作一样:你的官网、订位页面和客人的智能助手会立即知道。
它不会编造:它为客人写的内容只包含你告诉它的信息或你资料里已有的内容。
它不做的事
- 它不处理订位,也不处理客人:那是 订位 页面的事。
- 营业时间、区域和照片要在各自的页面修改:它会引导你过去。
- 只有经理或所有者才能让它准备修改。
- 每家门店每天有使用上限,远高于正常使用量。如果达到上限,它会让你明天再来;所有页面仍然可以正常使用。
小K 助手使用你为后台选择的语言,并根据这份帮助的该语言版本回答。它为客人写的文字仍用法语,也就是你的资料和官网所用的语言:它会用中文告诉你这些文字的意思。