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Klarr 已准备:您忙于服务时完成的工作

评价回复、网站文章、本周帖子、常见问题、待修正的平台资料:每天早上在首页准备好。

两轮营业之间,你没有时间打理网上形象。Klarr 在夜里替你完成,并把结果放在首页顶部的 「Klarr 已为您准备好」 中。

绿色还是橙色

  • 绿点:这项内容会在标注的时间自动发出。你可以审阅、修改、立即发布,或者点击 「不发布」。什么都不做就等于同意。
  • 橙点:它在等你操作。原因写在旁边。

Klarr 准备了什么

评价回复。 每天夜里,Klarr 会用客人的语言为近期未回复的评价撰写回复。对 4 星或 5 星评价的回复会在 24 小时后自动发出。3 星及以下的评价或敏感评价,始终等你同意。Klarr 只能在 Google 上发布,而且要等 Google 开放权限之后:在此之前,以及在其他平台上,一个按钮可以复制回复,另一个按钮打开你的评价页面。

官网文章。 每两周一次,如果你的官网已发布、菜单里至少有三道菜,Klarr 会根据你的菜单、活动和常见问题写一篇文章,绝不编造内容。文章会在 24 小时后上线,除非你说不。

本周动态。 每周一,一张你餐厅的照片——最好是菜单上的一道菜——配上适用于 Facebook 和 Instagram 的文案。即将到来的停业通知优先。它从不自动发出:复制文案,打开照片保存,用手机发布,然后点击 「已发布」。同一条动态也可以发到你的 Google 商家资料:「安排发布到我的 Google 商家资料」(见下文)。如果你连续两次跳过动态,Klarr 就不再推荐。

客人的问题。 露台、宠物狗、轮椅通道、停车:问题会附带拟好的答案。当 Klarr 知道答案时——来自你的 Google 商家资料,或者一个名为"露台"的区域——答案已经勾选好,并注明来源。核对后点选正确的答案:它就会加入你的常见问题。没有这一步,什么都不会添加。

需要修正的资料。 当每月检查在 TripAdvisor 上读到不同的地址,或者你在 Klarr 里改了电话却没有同步到其他地方时,Klarr 会告诉你哪里有误、需要粘贴的准确文字,以及该平台的链接。完成后点击 「已修正」。

AI 助手对你的"不满"。 每次分析完你的 AI 曝光后,那些 AI 助手提到了别家而没有提到你的问题会变成卡片:一个你的资料没有回答的实际问题("可以包场吗?"),附三个答案供你选择;以及 AI 助手所依据的网站(TripAdvisor、PagesJaunes 等),附上可直接粘贴的资料;完成后点击 「我的资料已更新」。每隔一篇文章也会回答其中一个问题。下个月,首页会告诉你被引用的回答多了几条。

你的评价反映了什么。 当同一个话题在过去两个月里至少有两位客人给出负面评价——等位时间、噪音、分量——Klarr 会告诉你:有多少位客人提到、他们的原话,以及一个可以尝试的具体办法。不会发布任何内容:点击 「已记下」,这个话题两个月内不会再出现。两个月后,Klarr 会重新统计:如果意见减少了,一张 「好消息」 卡片会告诉你("两个月内 1 条意见,之前是 4 条");如果意见仍在,卡片会提醒你并提出另一个办法。详情见评价中的 分析 标签页,你的进步 一栏。

填满座位

订位少的时段。 每天早上,Klarr 会查看未来两到六天的营业时段,并将每个时段与过去八周的同一时段在同一时间点进行比较:比如提前三天时已经订了多少位。当某个时段不到平时的一半时,卡片会告诉你("周四晚上:已订 4 位,往常这时有 14 位"),并为你准备一条用于 Google 商家资料和 Instagram 的动态,以及一封可以发给熟客的邮件。

一年中的重要节日。 在情人节、复活节、母亲节、父亲节、音乐节、博若莱新酒节、平安夜和跨年夜之前三到四周:给你一个可以推出什么的点子、一条动态和一封邮件。如果你已设置当天停业,则不会推荐。

很久没来的客人。 当至少有五位客人六个月没有再来时,会准备一封邮件,告诉他们你很期待再见到他们。最多每三个月一次,如果刚有推送给他们发过邮件,则不会推荐。

你的同行。 当你关注的一家餐厅一个月内获得的评价远多于你时,Klarr 会告诉你,并说明通常起作用的做法:请每一桌客人留评价。

一键把动态发到 Google 商家资料。 在本周动态、订位少的时段或节日卡片上,「安排发布到我的 Google 商家资料」 会把它变成一条 Google 动态:相同的文字,去掉 Instagram 的话题标签,附上照片和指向你订位页面的 「预订」 按钮。它会加入你的 Google 动态(曝光模块)。在 Google 向 Klarr 开放发布权限之前,Klarr 会在手机上提醒你粘贴,只需 30 秒;之后,它会在第二天夜里自动发出。卡片会保留,供你发 Instagram 和邮件。

没有任何邮件会自动发出。 「准备邮件」 会把它变成一个推送草稿:你审阅、给自己发一封测试邮件、选择发送日期。只有同意接收你邮件的客人才会收到。文字中不包含价格、促销,也不包含你资料中没有的菜品。

当你说不

连续跳过两张同类卡片(「忽略」)——两次订位少的时段、两次同行、两条意见——Klarr 就会在三个月内不再推荐这类卡片。之后它会再试一次。列表最多显示六张卡片;如果更多,点击 「查看其他」 展开。

带来了什么

首页顶部的 「本月,多亏了 Klarr」 还会统计你采取行动的冷清时段("10 月 9 日周五晚上:Klarr 提醒你时 6 位,最终 22 位"),以及收到你的推送后三十天内订位的客人。

Klarr 在列表之外默默完成的事

  • 英文菜单:已发布菜单中新增或修改的菜品每天夜里自动翻译。
  • Google 上的停业信息:一旦 Google 开放权限,Klarr 会把你的停业时间同步到商家资料的特殊营业时间中。
  • 你的 AI 曝光:每个月,Klarr 会重新向 AI 助手提出你的问题,并重写你的行动计划。

关闭自动发布

在列表顶部点击 「关闭」:什么都不会再自动发出,包括已经安排好的内容,你的菜单也不会再自动翻译。Klarr 会继续准备,所有内容都等你同意。点击 「开启」 重新打开。

永远不会自动发出的内容

Facebook 和 Instagram 动态、发给客人的邮件、常见问题、资料修正、对 3 星及以下评价和敏感评价的回复。这些都由你一键决定。

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