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接电话订位

把电话里接到的订位录进来,让它和其他订位一样算数。

你的一部分订位仍然是通过电话来的。如果它们不在 Klarr 里,你的容量统计就是错的,在线页面还会承诺你已经没有的座位。

在哪里

「+ 电话订位」 按钮在两个地方:订位 页面和 现场屏幕。忙碌时用后者更方便。

要填写什么

姓名、日期、人数和营业时段。电话可以不填,但非常有用:它在现场屏幕上可以直接点击,一键回拨。

类型 一栏区分两种情况:

  • 散客订位——普通的一桌。你不需要选择区域,Klarr 会处理。
  • 包场——一个团体包下整个区域。这时由你选择哪个区域。

内部备注 永远不会给客人看。它是给你和团队看的:"靠窗的桌子""花生过敏""生日,准备蜡烛"。

强制

勾选 强制 后,即使容量已满也会登记这个订位。

在你确定能安排时使用:在桌子一端加两把椅子,或者你知道有一组客人会提早离开。Klarr 不会阻止你——它已经提醒过你,由你决定。

电话订位会自动确认:你接电话时就已经接受了。

营业时少接电话

Klarr 不会替你接电话:它让你的客人有办法不用打电话。

  • 在你的 Google 商家资料、官网和 Instagram 上放订位链接:随时两下就能订位。
  • 页面上的智能助手 会用客人的语言,以文字回答别人常在电话里问你的问题(周六营业吗?有露台吗?有能坐二十人的包间吗?)。
  • 你的语音信箱,用来应对忙碌时打进来的电话。比如录上:"订位请访问我们的官网或 Google 商家资料。其他事宜请留言。"

每个月,首页的「本月,多亏了 Klarr」区块会告诉你有多少订位是直接进来的,以及智能助手回答了多少个客人的问题。

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