你的一部分订位仍然是通过电话来的。如果它们不在 Klarr 里,你的容量统计就是错的,在线页面还会承诺你已经没有的座位。
在哪里
「+ 电话订位」 按钮在两个地方:订位 页面和 现场屏幕。忙碌时用后者更方便。
要填写什么
姓名、日期、人数和营业时段。电话可以不填,但非常有用:它在现场屏幕上可以直接点击,一键回拨。
类型 一栏区分两种情况:
- 散客订位——普通的一桌。你不需要选择区域,Klarr 会处理。
- 包场——一个团体包下整个区域。这时由你选择哪个区域。
内部备注 永远不会给客人看。它是给你和团队看的:"靠窗的桌子""花生过敏""生日,准备蜡烛"。
强制
勾选 强制 后,即使容量已满也会登记这个订位。
在你确定能安排时使用:在桌子一端加两把椅子,或者你知道有一组客人会提早离开。Klarr 不会阻止你——它已经提醒过你,由你决定。
电话订位会自动确认:你接电话时就已经接受了。
营业时少接电话
Klarr 不会替你接电话:它让你的客人有办法不用打电话。
- 在你的 Google 商家资料、官网和 Instagram 上放订位链接:随时两下就能订位。
- 页面上的智能助手 会用客人的语言,以文字回答别人常在电话里问你的问题(周六营业吗?有露台吗?有能坐二十人的包间吗?)。
- 你的语音信箱,用来应对忙碌时打进来的电话。比如录上:"订位请访问我们的官网或 Google 商家资料。其他事宜请留言。"
每个月,首页的「本月,多亏了 Klarr」区块会告诉你有多少订位是直接进来的,以及智能助手回答了多少个客人的问题。