在 订位 中，每个请求都有一个 「打开详情」 链接。详情页汇集了这个订位的所有信息：客人的请求、状态、押金或订金、报价，以及往来的消息。
给客人写信
在详情页底部写下你的消息，点击 发送。客人会以你餐厅的名义，通过邮件收到它。
- 客人的回复会发到你的邮箱，即你门店的联系邮箱——而不是 Klarr 里。没有联系邮箱，Klarr 不会发送任何内容：否则客人的回复会无处可去。联系邮箱在门店资料中设置。
- 整个团队都可以写：常常是前厅的人去询问过敏的细节。
- 已发送的消息会带着日期保留在详情页上：每个人都能看到已经说过什么。
- 没有留下邮箱的客人无法收到消息：请给他打电话。
消息模板
「消息模板」 按钮会用一段现成的文字填好输入框，并已根据订位信息补全。你审阅、按需修改，然后发送。
Klarr 提供七个模板，使用客人的语言：确认订位、询问细节（过敏）、催促未回复的请求、建议另一个日期、建议另一个区域、解释银行卡押金、到店后致谢。
你自己的模板
在 订位 中，「消息模板」 按钮会打开你的模板列表。经理可以创建、修改和删除模板。一旦你保存了一个模板，你的模板就会取代 Klarr 的模板。
在文字中，这些花括号里的词会自动替换：
- {client}：客人的姓名；
- {date} 和 {heure}：订位的日期和时间；
- {couverts}：人数；
- {salle}：订下的区域；
- {restaurant}：你餐厅的名字。
找出需要催促的订位
在订位簿顶部，两个按钮统计待处理的事项：
- 「押金或订金未付」：押金或订金尚未支付的未来订位；
- 「报价未接受」：报价仍是草稿或已发送但未回复的未来订位。
点一下就会显示列表；每个订位都会带你到它的详情页，用「催促未回复的请求」或「解释银行卡押金」模板，十秒钟就能完成催促。已过期、已取消或已拒绝的订位不在其中。
这些催促事项也会出现在首页的 「待办」 区块中。