Klarr fait beaucoup de choses. Tu n'as pas besoin de toutes les connaître : ouvre l'accueil, et regarde le bloc « À faire », en haut de la carte de ton établissement.
Bien démarrer
Pour une maison qui arrive, l'accueil commence par « Bien démarrer » : six étapes, dans l'ordre, pour commencer à recevoir des clients.
- Ouvrir ta page de réservation.
- Indiquer l'adresse e-mail de ton restaurant.
- Saisir ta carte.
- Ajouter au moins trois photos.
- Publier ton site vitrine.
- Activer les notifications sur ton téléphone.
Chaque étape s'ouvre en un clic, et se coche toute seule une fois faite. La liste disparaît quand tout est fait. Si tu as choisi de te passer d'une étape (pas de site, par exemple), « Masquer » la retire de ton accueil. Une étape qui ne fait pas partie de ton abonnement n'est pas proposée.
Ce qu'il te montre
Seulement ce qui attend une action de ta part, du plus urgent au moins urgent :
- ta fiche Google dit « fermé temporairement » alors que des clients sont attendus cette semaine ;
- un avis sensible sans réponse (hygiène, allergie, discrimination, addition, sécurité) ;
- des demandes de réservation à accepter ou refuser ;
- des cautions ou acomptes pas encore réglés ;
- des devis qui attendent la réponse du client ;
- des retours clients à lire ;
- des plateformes (Apple, Bing…) à mettre à jour après un changement de ta fiche ;
- des brouillons d'articles à relire et publier.
Chaque ligne s'ouvre en un clic sur l'écran où ça se règle, souvent déjà filtré : « 1 caution non réglée » t'emmène directement sur la liste des réservations concernées.
Quand tout est fait, le bloc te le dit : « Rien d'urgent ». Tu peux fermer et aller travailler.
Les points de couleur
Un point rouge signale ce qui coûte cher à laisser traîner : une fiche Google fermée par erreur, un avis sensible. Un point orange, le reste.
Chacun voit ce qui le concerne
Un serveur ne voit pas les devis ni les avis : seulement ce qu'il peut ouvrir avec son accès. Et une ligne n'apparaît que si ton abonnement comprend l'écran concerné.
Les badges « Nouveau »
Quand une rubrique s'enrichit, elle porte un badge « Nouveau » pendant trente jours, avec une ligne qui dit ce qui a changé. Ensuite, le badge s'efface tout seul.
Et le reste de l'accueil
Sous « À faire », Aujourd'hui donne les chiffres du jour (couverts du midi et du soir, demandes, retours, note Google). Plus bas, toutes les rubriques sont rangées comme ta journée : le service, ta maison, ta visibilité, et les réglages tout en bas.